Política de Trocas e Devoluções

A ATI - Assessoria Tecnológica Integrada Ltda. respeita os direitos do consumidor e adota a presente política com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Nos termos do art. 49 do CDC, o cliente tem o direito de se arrepender da compra realizada fora do estabelecimento comercial (e-commerce) no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para exercer o direito de arrependimento:

• O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.

• O cliente deve informar a ATI por e-mail dentro do prazo legal, com os dados do pedido.

• O frete de devolução será custeado pela ATI, desde que respeitado o prazo e as condições acima.

2. Troca por Defeito (Produto com vício)

Nos termos do art. 18 do CDC, o consumidor tem o prazo de até 90 (noventa) dias para reclamar de defeitos aparentes ou ocultos em produtos duráveis, contados a partir da data de recebimento.

Condições para análise:

• O produto será avaliado para confirmação do defeito de fabricação.

• A ATI tem até 30 (trinta) dias corridos para resolver o problema, conforme previsto em lei.

• Caso não seja possível o conserto dentro do prazo, o cliente poderá optar pela:

  • Substituição do produto por outro da mesma espécie;

  • Restituição do valor pago;

  • Abatimento proporcional do preço.

Importante: danos causados por mau uso, quedas, instalação incorreta ou desgaste natural não são cobertos.

3. Troca por outros motivos (tamanho, cor, etc.)

Não realizamos trocas por gosto pessoal, arrependimento fora do prazo legal ou escolha incorreta de modelo, cor ou tamanho, exceto se o cliente exercer o direito de arrependimento dentro de 7 dias.

4. Procedimento para Solicitação

Para qualquer solicitação de troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelo whatsapp (34)3322-8333, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto (em caso de defeito).

5. Disposições Finais

• Produtos enviados sem aviso prévio ou fora dos prazos legais poderão ser devolvidos ao remetente sem consulta prévia.

• A ATI reserva-se o direito de negar a solicitação que não se enquadrar nas condições acima, conforme prevê a legislação vigente.